每日退单反结汇报 · 2026-09-24
来源：企微收集表「每日退单反结汇报」 · 提交即推（实时）
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本次提交
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涉及门店
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待落实疑问
101718（衡阳华新步步高店） 101718
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退菜单
退单返结单重打单退单 / 返结原因
整单退单重结：原单 H6004 结账 1 分钟后（14:14:07）盖「退单」章整单退结，票据手写批注疑为「点错单」（批注字迹潦草，表内未填具体原因）。
处理方案
整单退结 H6004 后重打新结账单 C0012（14:15:50），菜品明细与原单完全一致（鱿鱼须¥34＋牛肉¥38＋肥牛¥42＋鸡中翅¥36＋麻辣汁¥30＋纸巾¥2，合计 ¥182.00），改用 3 张「50元代金券（除酒水饮料）」抵扣 ¥150.00，剩余 ¥32.00 微信支付。
结算方式变更
变更前
抖音总部团购/直播¥182.00
→
变更后
50元代金券（除酒水饮料）×3¥-150.00
微信¥32.00
结论
⚠️ 结算金额减少 ¥150.00，需重点核查。原始结算：H6004（3-03桌）14:13:15 以抖音总部团购/直播 ¥182.00 结账；1 分钟后整单退单（14:14:07），菜品未退、明细完全一致；14:15:50 重打新单 C0012，菜品合计仍 ¥182.00，但叠加 3 张 50元代金券共抵扣 ¥150.00，最终合计仅 ¥32.00，微信支付 ¥32.00。金额减少的 ¥150.00 全部由代金券抵扣，是否构成实际损失取决于代金券性质：若为已售/已收款券则等价换渠道、无损失（但抖音 ¥182 应有全额退款）；若为门店赠券/促销券，则本单实际收入由 ¥182 降为 ¥32，直接少收 ¥150。另注意票据下方另有手写批注疑提及「苹果的绿了免」等免项，但两张单菜品行完全一致、无减免行，需核实是否影响其他单。建议：① 核对 3 张代金券来源与核销登记；② 确认抖音 ¥182 已全额退款；③ 确认微信 ¥32 已到账；④ 确认改渠道重结是否经审批。
⚠️ 需你落实
请门店确认：① 3 张 50元代金券是售出券还是赠券（决定是否实际少收 ¥150）；② 原抖音 ¥182 是否已全额退款；③ 微信 ¥32 是否到账；④ 退单真实原因（手写疑「点错单」）及改渠道重结是否经审批。